外卖，是现代每小我便当、偷懒的方式，不想烧饭，就手机点个外卖，半小时摆布就送抵家，多便利。外卖食物平安问题日益遭到社会关心。今天点了一份外卖，吃了一半发觉里面有只小虫子。我联系了商家，他们立场很差，说不是他们的问题。外卖平台客服让我找商家处理。这种环境我该怎样办？到底该当找商家赔仍是平台赔？食物异物凡是指正在食物中非居心存正在的、不属于食物原料或配料的物质，常见的有头发、塑料片、金属屑、这些异物不只影响消费体验，更可能对消费者健康形成风险。针对外卖食物异物问题，按照现行法令，餐饮商家做为食物的间接出产者该当承担首要义务。商家做为食物的出产者或供给者，有义务确保食物的平安和卫生。若是食物中呈现异物，消费者能够要求商家补偿丧失，并领取价款十倍或者丧失三倍的补偿金，若是补偿金额不脚一千元，则视为一千元。收集餐饮办事平台运营者违反食物平安法，未对入网餐饮办事供给者进行实名登记、审查许可证，或者未履行演讲、遏制供给收集买卖平台办事等权利，使消费者的权益遭到损害，消费者从意收集餐饮办事平台运营者取入网餐饮办事供给者承担连带义务的，应予支撑。若是平台存正在以下景象之一，则可能需要承担连带义务：未审核商家食物运营许可证等天分；收到大量针对统一商家的雷同赞扬却未处置；明知商家存正在食物平安问题仍继续合做。做为消费者，若是想要获得属于本人的补偿款，仍是需要具备根基的认识，留存食物不合适尺度的凭证、留好向店家索赔的记实，这都是证明对方食物不合适平安尺度的。后续能够取商家协商处理，也能够向外卖平台、行政机关赞扬举报，或者向提告状讼。当然，要以合理为限度，若是、恶意索赔，也将依法承担响应法令义务。第一百四十八条 消费者因不合适食物平安尺度的食物遭到损害的，能够向运营者要求补偿丧失，也能够向出产者要求补偿丧失。接到消费者补偿要求的出产运营者，该当实行首负义务制，先行赔付，不得推诿；属于出产者义务的，运营者补偿后有权向出产者逃偿；属于运营者义务的，出产不合适食物平安尺度的食物或者运营明知是不合适食物平安尺度的食物，还能够向出产者或者运营者要求领取价款十倍或者丧失三倍的补偿金；添加补偿的金额不脚一千元的，为一千元。可是，食物的标签、仿单存正在不影响食物平安且不会对消费者形成的瑕疵的除外。浙江鑫湖律师事务所律师，执业十余年期间，率领团队，办事过很多家市级行政机关、地地契位以及企事业单元，供给常年法令办事，并持久代办署理各类的行政案件和平易近商事案件，堆集了丰硕的实践经验和优良的业绩。